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服務承諾
欣旺達承諾為客戶提供全方位的產品售后服務工作，保證客戶產品正常運行，降低整體管理成本，我將用我們最好的服務態度和服務技術為您排除任何故障，為產品的順利運行提供有力的保障方案，力爭做好每一次服務。您的滿意就是我們的工作標準！ -
服務理念
- 第一時間響應：
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售后熱線7天*24小時為您服務；
緊急問題1小時內響應，4小時內解決；
非緊急問題2小時內響應，6小時-5天內解決 -
服務電話：
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李強強（售后工程師-惠州總部）15889303108
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李春雨（售后副經理-惠州總部）13946075189
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- 個性化、專業化：
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專業的技術人員為您提供個性化、
全方位、系統化服務；
- 超越客戶期望：
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永遠比客戶多想一點，為客戶多做一點，
讓客戶更放心一點。
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服務體系
- 服務計劃：在交付產品的同時，為您量身訂制《售后服務計劃書》，全面安排售后服務；
- 產品知識培訓：交付產品后，針對產品的使用、維護、故障預防及排除等對客戶進行現場培訓和集中培訓；
- 產品清潔、保養與巡檢：在產品保修期內系統跟蹤并維護產品運行情況，并及時向客戶匯報；信息咨詢與指導：為客戶提供長期的產品信息咨詢服務；
- 故障處理：發生故障后，將在第一時間做出響應并迅速處理；
- 服務回訪：定期對客戶進行電話回訪，隨時處理客戶需求；
- 產品升級：為客戶提供硬件及軟件的更新升級服務。
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服務網點
